ĐIỀU KIỆN HOÀN HỦY ĐỔI
Khách hàng yêu cầu huỷ tour
Sau khi ký hợp đồng, nếu Khách hàng yêu cầu huỷ tour thì chính sách phí huỷ tour được áp dụng như sau:
Thời gian huỷ tour |
Phí huỷ áp dụng |
Sau đặt tour và trước khởi hành 90 ngày trở lên |
5.000.000đ/ khách |
Sau đặt tour và trước khởi hành 45 ngày – 89 ngày |
15.000.000đ/khách |
Sau đặt tour và trước khởi hành 30 – 44 ngày |
50% tổng giá trị tour |
Sau đặt tour và trước khởi hành 20 – 29 ngày |
90% tổng giá trị tour |
Sau đặt tour và trước khởi hành 15 – 19 ngày |
100% tổng giá trị tour |
Lưu ý:
*Phí hủy tour áp dụng trong mọi trường hợp khi khách hàng chủ động yêu cầu hủy tour (mọi trường hợp liên quan đến việc nhiễm COVID-19 hoặc thông báo chưa tiêm đủ vaccine,…. đều không được chấp nhận)
*Quý khách không hợp tác gửi hồ sơ đúng hạn (bao gồm hộ chiếu còn hạn trên 6 tháng kể từ ngày cuối cùng của tour khởi hành) hoặc không đến lăn vân tay theo lịch hẹn sẽ được coi là đơn phương hủy hợp đồng. Phí hủy áp dụng tính theo bảng bên trên. Thời gian được xác nhận hủy tour được tính từ ngày Quý khách trễ hẹn hạn nộp hồ sơ
Hủy tour / thay đổi tour vì lý do liên quan đến xin Visa
- Trường hợp du khách không đạt visa do các yếu tố chủ quan của khách hàng (Không phối hợp với công ty để cung cấp đủ giấy thông tin và tờ theo quy định của đại sứ quán, không tham gia lịch hẹn đúng ngày, có hẹn phỏng vấn mà không tới hoặc trả lời không đạt khi phỏng vấn, đã từng cư trú bất hợp pháp tại Mỹ, có hành vi vi phạm pháp luật và vi phạm quy định về xuất nhập cảnh, thuộc diện cấm xuất cảnh mà không khai báo): chi phí không hoàn lại trong mọi trường hợp là 20.000.000vnđ/ người (bao gồm phí visa, phí hoàn hủy vé máy bay và dịch vụ tại nước ngoài).
- Trường hợp du khách được cấp visa nhưng thời gian nhận kết quả visa không kịp để khởi hành cùng đoàn thì toàn bộ tiền đặt cọc được bảo lưu để sử dụng cho các đợt khởi hành sau của Công ty Du lịch (áp dụng phí chênh lệch giá tour nếu có) trong khuôn khổ thời hạn visa cho phép. Nếu hết thời hạn hiệu lực của visa được cấp mà khách hàng vẫn chưa chọn được ngày khởi hành phù hợp thì số tiền bảo lưu tự động hết giá trị.
Huỷ tour do Công ty Du lịch
Do tính chất tour ghép đoàn, nếu trước ngày khởi hành 3 ngày mà Công ty du lịch không gom đủ 10 khách hoặc số khách được cấp visa trước khởi hành 3 ngày không đảm bảo tối thiểu 10 khách thì Công ty du lịch có quyền huỷ đợt khởi hành theo hợp đồng và cùng khách hàng sắp xếp chọn ngày đi mới căn cứ theo kết quả visa được cấp. Trong trường hợp khách hàng không thể chọn được ngày khởi hành mới của Công ty du lịch thì sẽ được công ty du lịch hoàn lại tiền cọc sau khi trừ phí xin visa 8.000.000đ/khách
Huỷ tour do Bên thứ 3
Trong trường hợp chương trình bắt buộc phải thay đổi ngày khởi hành hoặc rút ngắn ngày tour do lỗi của Bên thứ 3 (hãng hàng không, nhà xe, đơn vị cung cấp dịch vụ tại Mỹ). Công ty Du lịch có trách nhiệm làm việc lại với Bên thứ 3 để sắp xếp chương trình và dịch vụ hợp lý nhất cho Khách hàng và phải thông báo cho Khách hàng bằng văn bản, nếu Khách hàng chưa đồng ý với sự thay đổi chương trình mới thì Công ty Du lịch phải có trách nhiệm dàn xếp, đàm phán với bên thứ 3 để đạt được thỏa thuận như đã cam kết với Khách hàng. Nếu Khách hàng, Công ty Du lịch và bên thứ 3 cùng đồng thuận thì chương trình du lịch vẫn tiến hành theo lịch đã ấn định.
Trong trường hợp 3 bên không thể thống nhất phương án mới và Khách hàng không đồng ý với phương án thay đổi chương trình hay dời ngày khởi hành thì Công ty Du lịch phải hoàn lại giá trị hợp đồng sau khi trừ phí xin visa (nếu có)
Huỷ tour do Mỹ ra sắc lệnh đóng cửa
Nếu Tour buộc phải hủy vì Mỹ ra sắc lệnh đóng cửa du lịch hoặc không tiếp nhận khách du lịch đến từ Việt Nam thì toàn bộ tiền đặt cọc của Quý khách sẽ được thực hiện bảo lưu để sử dụng cấn trừ cho việc đặt tour sau của Khách hàng tại Công ty Du lịch
Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 30tr/khách
Bước 2: Hoàn thiện form DS-160. (Thời hạn hoàn thiện phụ thuộc vào thời điểm chốt tour và sẽ được thông báo bởi chuyên viên tư vấn của công ty du lịch)
Bước 3: Tham dự buổi PHỎNG VẤN tại ĐSQ Mỹ
Bước 4: Nhận kết quả Visa (Sau 3-5 ngày) và hoàn thiện thủ tục thanh toán
Bước 5: Tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour
Bước 1: Ký hợp đồng đặt tour và đặt cọc 30tr/khách
Bước 2: Hoàn thiện form DS-160. (Thời hạn hoàn thiện phụ thuộc vào thời điểm chốt tour và sẽ được thông báo bởi chuyên viên tư vấn của công ty du lịch)
Bước 3: Tham dự buổi PHỎNG VẤN tại ĐSQ Mỹ
Bước 4: Nhận kết quả Visa (Sau 3-5 ngày) và hoàn thiện thủ tục thanh toán
Bước 5: Tham gia họp đoàn hướng dẫn đi tour